根据怀化市政府办公室《2022年怀化市人民政府市长副市长及市直有关单位主要负责人接听“12345”政务服务便民热线实施方案》要求，2022年9月7日本周三上午09：00-10：30（由市医疗保障局局长贺庆玲）在市政府A栋西头领导接听室接听12345政务服务便民热线。
受理范围：
城乡居民医保报销问题、生育保险报销、特病慢病的医保政策、城镇职工医保政策、异地就医备案、大病医保等。
温馨提示：
不在12345热线受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理，如因来电较多接听单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。