2月24日，春节假期后的开工第一天，洪江市政务服务中心医保窗口前来办理业务的群众络绎不绝，医保窗口工作人员以最佳工作状态投入到新一年的工作之中，忙碌有序地为参保群众办理医保业务。

上午9点，5个医保服务窗口准时准点开始办理业务，工作人员热情周到地接待每一位参保群众，在办理医保事项的同时，耐心细致地解答各项医保政策问题。家住洪江市岩垅乡的钦先生表示：“我对这样高效的服务非常满意，几分钟就帮我办好了。”

窗口工作人员表示，截至14点，医保窗口已办理了包括参保信息变更、门诊慢特病、“双通道”药品待遇申报、生育医疗费用报销等78件医保业务。窗口人员温暖、细致、贴心的服务，得到了群众的一致好评。

春启新程，服务不停。新春开工第一天的忙碌，是医保部门为民服务的生动缩影，新的一年，医保窗口工作人员将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务模式，为参保群众提供更加贴心、高效、便捷的医保服务。