为深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，切实推动企业、群众的急难愁盼得到有效解决。根据《2026年怀化市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动实施方案》，定于2026年4月23日开展“领导接听日”活动。现将有关事项公告如下：

一、接听时间：

2026年4月23日（星期四）上午8:45-10:00

二、接听领导：

怀化市委副书记、市委政法委书记

贺遵庆

三、受理范围：

怀化市涉及政法领域‌：文明司法执法、矛盾纠纷、法治化营商环境等；社会工作领域：基层治理、新就业群体等；‌教育领域‌：师德师风、教育收费、招生入学、校园安全、办学行为规范、职称评聘及学生资助等；‌农业农村领域‌：乡村建设、粮食安全及涉农政策落实等领域的咨询、求助、投诉、意见和建议。

四、参与方式：

怀化市主城区内请拨打12345，其他地区请拨打0745-12345。

五、温馨提示：

（一）本次接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求，不接待来访人员；

（二）超出本次接听受理范围的诉求，由怀化市12345政务服务便民热线工作人员按照常规程序接听办理；

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“湘易办”小程序12345专区表达诉求。

欢迎广大群众届时拨打怀化市12345政务服务便民热线。

特此公告。

怀化市12345政务服务便民热线办公室

            2026年4月22日