“年纪大了出不了门，没想到公积金工作人员主动上门，不去现场在家就把事办好了，太暖心了！”近日，怀化市住房公积金管理中心芷江管理部接到来自芷江镇邹尚志和杨殿友两位老人的诉求后，立即派工作人员上门为期办好了相关业务，受到老人好评。

邹尚志和杨殿友两位老人其因患病、行动不便，无法到现场办理公积金提取业务。接到求助后，该中心管理部立即与其家属联系，准备好相关资料，上门服务。在老人家中，工作人员耐心讲解公积金政策与办理要点，规范完成身份核验、信息确认等操作流程。全程高效有序、温情周到。

此次上门服务，是该管理部践行“惠民公积金、服务暖人心”的生动实践。近年来，该部聚焦老年群体、重病卧床、残障人士等特殊对象，常态化推出预约上门、帮办代办、延时服务等便民举措，从“窗口服务”转向“主动上门服务”让住房公积金服务更有温度、更贴民心。

（张丹）