3月25日，国网怀化鹤城区供电公司共产党员服务队走进辖区社区，设立便民服务点，现场为居民办理业扩报装、解答用电疑问，把贴心供电服务送到群众家门口，切实解决居民办电不便的难题。

结合老旧小区用电升级、居民分户新装、用电增容等实际需求，该公司专门组建便民服务小组，主动下沉社区开展上门办电服务。队员们现场受理各类业扩申请，细致核对相关资料，同步开展用电现场勘查，当场拟定贴合实际的供电方案，全程帮办代办相关手续，真正实现居民办电“一次不用跑、最多跑一次”，免去往返营业厅的奔波之苦。

服务过程中，队员们还结合家庭用电场景，向居民普及安全用电、节约用电常识，耐心解答电费缴纳、业务办理流程等群众关心的问题，用务实举措拉近与居民的距离，让供电服务更有温度。

此次社区上门服务，高效办结了多户居民的业扩办电需求，获得了社区工作人员和居民的一致好评。下一步，该公司将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，把社区上门办电纳入常态化服务范畴，持续优化业扩报装流程，以更便捷、更贴心的服务，全力满足居民用电需求，不断提升群众用电获得感与满意度。

（崔丽芳）