麻阳县医保局：经办服务暖人心 服务群众零距离

“太感激你们了！我年纪这么大，也没有智能手机，还好有你们，几分钟就帮我孙女的电子医保开通好了，以后就不用每次看病、买药都随身带着户口簿跑了。”4月26日，家住岩门镇岩门村三组、68岁的张六英老人照顾着正在住院的孙女李欣霖，在享受了岩门镇卫生院的暖心服务后，她一直赞不绝口。

被卫生院的贴心服务暖到的不止她一个人，“大哥，小朋友的电子医保卡激活了吗？”在岩门镇卫生院输液室内医保专干舒圆梦正在积极对患者及家属进行宣传。对于不会使用智能手机的患者和家属，医务人员会详细为他们讲解申领医保电子凭证的好处，“面对面”演示电子医保卡开通流程，使医保电子凭证走进千家万户，把医保惠民政策真正落到实处。在岩门镇卫生院门诊大厅、收款处、各卫生室都张贴着医保电子凭证激活的操作指南，向就医、购药群众宣传和推广，为医保电子凭证的便民使用打下基础。

为了提升医疗保障服务能力和经办水平，全面落实四级医保经办体系建设，畅通服务群众“最后一公里”，打造医保“15分钟”服务圈。目前，我县县、乡、村三级医保经办体系在全县18个乡镇和1个铜矿管理处，201个村和22个社区、24所乡镇卫生院已实现医保经办全覆盖，在乡（镇）、村（社区）和乡镇卫生院分别下放医保经办业务17项、7项、8项，实现了县、乡、村帮代办服务。今后，我县医保局将进一步推进医保经办服务人性化建设，通过“互联网+医保”服务，多渠道开展“就近办”、“掌上办”、“自助办”和“线上办”等医保经办服务，真正做到数据多跑路、群众少跑腿，助力打造更“有温度”的麻阳医疗保障。