为深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，有力推动企业群众的急难愁盼得到有效解决，根据《2025年怀化市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动实施方案》，定于2025年12月19日（星期五）开展“领导接听日”活动。现将有关事项公告如下：
一、接听时间：
2025年12月19日（星期五）15:00-16:00
二、接听领导：
怀化市人民政府副市长
向汝莲
三、受理范围：
怀化市教育、人力资源社会保障、卫生健康、文化旅游、医疗保障、广播电视、体育工作等领域的咨询、求助、投诉、意见和建议。
四、参与方式：
怀化市主城区内请拨打12345，其他地区请拨打0745-12345。
五、温馨提示：
（一）本次接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求，不接待来访人员；
（二）超出本次接听受理范围的诉求，由怀化市12345政务服务便民热线工作人员按照常规程序接听办理；
（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过怀化市12345政务服务便民热线微信公众号表达诉求。
欢迎广大群众届时拨打怀化市12345政务服务便民热线。
特此公告。
怀化市12345政务服务便民热线办公室
2025年12月18日