春日侗乡，暖意融融。3月16日，芷江侗族自治县芷江镇窑湾塘村，81岁的莫祥秀老人家中迎来了一群特殊的“贴心人”。在市残联的组织下，怀化健耳听力工作人员上门为行动不便的残障老人开展助听器免费保养、调试服务，以暖心举措打通助残服务“最后一公里”，让民生关怀真正落到基层、暖到民心。
莫祥秀老人老伴离世多年，子女常年在外务工，加之自身腿脚不便、晕车严重，平日几乎足不出村。由于长期缺乏专业保养，老人的助听器受潮失声，给日常生活带来诸多不便。“奶奶，我们来给您的助听器做全面保养啦。”健耳听力验配师刘海燕轻声细语，耐心地为老人完成清洁、除湿、精准调试等全套服务，每一个步骤都细致入微。“现在听得清清楚楚，给儿女打电话、和邻居聊天都方便多了！”莫奶奶紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表。
服务团队不畏路途遥远，足迹踏遍深山沟壑，把贴心服务送到每一位有需要的群众身边。麻阳尧市镇76岁的路贤月老人，家住麻阳与芷江交界地带，前往门店保养需步行5公里山路再转乘班车，十分不便。服务团队上门为老人清洁保养、更换配件，让老人重新清晰聆听世界，连连称赞：“在家就能享受到专业服务，省时又省力，真是太贴心了！”团队还跨省奔赴贵州玉屏，为76岁的刘菊花老人上门服务；辰溪县90岁高龄的刘菊秀老人自2023年配发助听器以来，团队每月上门提供售后维护；得知听障患者张玉珍因车祸住院，团队连夜赶赴医院完成助听器调试，以最快速度解决群众急难愁盼。
“助听器的专业保养，直接关系到聆听效果和设备使用寿命，我们要让每一位偏远地区的听障老人都能听得清、说得畅。”刘海燕介绍，按照市残联的要求，她们始终聚焦留守、失能等重点残障群体，坚持开展免费上门服务。自2019年以来，年均上门服务超300人次，服务范围覆盖芷江、麻阳、辰溪及贵州玉屏等多地，用专业技术与执着坚守，守护群众的“有声世界”。
（怀化日报全媒体记者 易达 通讯员 向校辉）