会同：“一条短信”，打造群众满意医保

“[会同医保温馨提示]尊敬的黄先生，您的职工医保参保费即将欠缴，请记得按时足额缴纳基本医保费、大病保险费，以免影响您的医保待遇！如需了解更多医保政策信息请关注湘医保微信公众号或致电0745-8828250。祝您身体健康，生活愉快！”

2024年4月2日，会同县的黄先生收到一条来自会同医保局发送的参保缴费提醒，随即通过湘医保公众号缴纳了全年的医保费用。当天，黄先生特意致电医保局表示感谢：“我属于灵活就业人员，平时工作忙，四处奔波，前年就忘记缴医保费了，没想到生病住院花了几万元不能报销，全部要自己出，给家庭增加了经济负担。现在有了医保的缴费提醒，我再也不用担心因忘记缴费影响医疗费报销了，医保局的服务太好了！”

今年以来，会同医保局聚焦灵活就业人员这一群体，通过大数据排查到部分灵活就业人员未按时缴纳医保费可能影响医保权益。对此，该县医保部门建立了《短信服务工作机制》，由经办人员按月排查灵活就业人员缴费状态和待遇标志，并发送“一条短信”提醒广大灵活就业参保人员及时足额缴费。截至5月22日，会同医保部门发送参保灵活就业人员缴费提示短信300余条，实现“等群众上门”向“医保找群众”的转变，有效避免了群众因欠缴医保费用待遇中断或停止的情况发生。

此外，会同县还在医保政策宣传上为群众靶向服务、精准推送“一条短信”上下功夫，比如向登记在册的门慢特病参保人发送单列支付药品待遇政策短信，深受群众的好评。吴女士在讲述自己的治病经历时竖起了大拇指，“我患慢性乙肝30多年了，到处求医问药，去年通过会同县医保局的一条短信让我了解到医治乙肝的一种特殊药，经过到怀化市医院规范治疗近一年后，最近到复查显示我的肝病转阴治好了，会同医保是真心在为群众解难事、办实事，感谢医保的工作人员！”

会同县医保部门通过“一条短信”，向参保群众推送缴费提醒，医保政策，异地就医、门慢特病待遇、零星报账等业务办理进度与结果等信息，接受群众在线咨询，实现即时交流，双向互通。今年以来，累计发送医保提醒、业务办理短信5000余条，群众医保事项办得明明白白，心里踏踏实实，切实感受到了医保经办的用心与暖心。

接下来，该县将围绕群众所想所求，推出医疗救助、特殊群众中途参保等精准告知短信服务，按需匹配短信模板，持续提升参保群众的获得感、幸福感，用实际行动擦亮会同医保服务品牌。