新晃县医疗保障局开展医保满意度调查活动

为进一步落实城乡居民医疗保险补助资金绩效评价工作，提升医保服务能力，增强参保群众的可感度，9月3日，新晃县医疗保障局联合第三方公司就政策宣传、参保缴费、医保凭证使用、就医结算便捷程度等11个方面开展问卷调查，深入社区、乡村与广大市民面对面交流，积极宣传医保政策，现场答疑医保问题。

    本次调查问卷活动得到了广大市民和社会各界的积极响应。截至目前，共走访了晃州镇高铁新村、长乐坪村、鱼市镇岩山村、前锋联合村村民1280余户，下发调查问卷1280份，回收有效问卷1280份。问卷结果显示，受访市民对居民医保政策宣传工作和医保经办服务等方面满意度明显较高，但也存在一些问题和不足，如部分市民对医保待遇政策和参保缴费政策还不够了解等。

此次开展问卷调查，畅开了参保群众意见和建议渠道，也为下一步医保改革的调整和优化提供了有力支撑。县医保部门将对问卷中反映的问题，认真梳理分析，制定针对性措施，不断提高医保工作的质量和效率。同时，将以此次活动为契机，进一步加强与市民的沟通互动，倾听民声，强化服务，为全县人民提供更加优质、高效的医疗保障服务。